{"id":6404,"date":"2024-11-14T07:49:32","date_gmt":"2024-11-14T07:49:32","guid":{"rendered":"https:\/\/cartagena.ro\/?page_id=6404"},"modified":"2024-12-18T09:37:50","modified_gmt":"2024-12-18T09:37:50","slug":"politica-cartagena-residence","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cartagena.ro\/en\/politica-cartagena-residence\/","title":{"rendered":"Cartagena RESIDENCE Policy"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

<\/p>

Condi\u021bii generale de rezervare \u0219i comercializare de servicii turistice
<\/strong><\/h4>
  1. Obiectul \u0219i \u00eencheierea contractului<\/strong><\/li><\/ol>

    1.1. Obiectul contractului \u00eel constituie v\u00e2nzarea de c\u0103tre Cartagena-Residence a pachetului de servicii turistice \u00eenscris \u00een Confirmarea de rezervare sau alt \u00eenscris anexat prezentului contract \u015fi eliberarea documentelor de plat\u0103.<\/p>

    1.2. \u00cen cazul \u00een care contractul privind pachetul de servicii de c\u0103l\u0103torie este \u00eencheiat \u00een prezen\u021ba fizic\u0103 simultan\u0103 a p\u0103r\u0163ilor, Turistul are dreptul de a solicita o copie pe suport h\u00e2rtie.<\/p>

    Defini\u021bii<\/p>

    Turist\u00a0\u2013 orice persoan\u0103 care dore\u0219te s\u0103 \u00eencheie un contract \u00een vederea realiz\u0103rii unei rezerv\u0103ri cu Cartagena Apartments. Turistul ac\u021bioneaz\u0103 \u00een numele tuturor persoanelor pentru care rezerv\u0103 \u0219i \u00ee\u0219i asum\u0103 responsabilitate pentru corectitudinea \u0219i veridicitatea datelor de contact furnizate.<\/p>

    Rezervare finalizat\u0103\u00a0\u2013 \u00een func\u021bie de modalitatea de rezervare, o rezervare se consider\u0103 finalizat\u0103: \u00een cazul \u00een care s-a efectuat prin solicitare de ofert\u0103 sau cerere de rezervare, \u00een momentul \u00een care Cartagena-Residence a confirmat prin orice modalitate rezervarea Serviciilor, iar \u00een cazul rezerv\u0103rii \u00een momentul \u00eenregistr\u0103rii rezerv\u0103rii.<\/p>

    Confirmare de rezervare\u00a0\u2013 documentul care justific\u0103 valabilitatea rezerv\u0103rii, cuprinz\u00e2nd toate detaliile referitoare la Serviciile cump\u0103rate de c\u0103tre Turist. Acest document justificativ face parte integrant\u0103 din prezentul contract.<\/p>

    Servicii\u00a0\u2013 reprezint\u0103 servicii de cazare turistic\u0103 (cazar, agrement turistic), \u0219i alte servicii relevante oferite Turistului individual sau \u00een pachete de c\u0103tre Unitatea de cazare.<\/p>

    Sistemul Cartagena-Residence (\u201eSistem\u201d, \u201eSite\u201d)\u00a0\u2013 reprezint\u0103 sistemul \u015fi platforma online (site) operate de Cartagena Apartments, care promoveaz\u0103 Serviciile oferite de Unit\u0103\u021bile de c\u0103tre Turi\u0219ti. Pagina web este www.cartagena-residence.ro<\/p>

    Anun\u021b\u00a0\u2013 reprezint\u0103 oferta \u0219i informa\u021biile despre Servicii, puse la dispozi\u021bia Turistului pe suport electronic \u00een scopul \u00eencheierii unui contract.<\/p>

    Condi\u021bii de rezervare \u0219i anulare\u00a0\u2013 fac parte integrant\u0103 din Anun\u021b, care stabile\u0219te toate aspectele privind plata Serviciilor, modalit\u0103\u021bile de plat\u0103 \u0219i costurile de anulare, respectiv sunt afi\u0219ate \u00een Confirmarea de rezervare.<\/p>

    1. Rezervarea pachetelor de servicii turistice<\/strong><\/li>
    2. Rezervarea pachetelor de servicii turistice pentru caz\u0103ri \u0219i perioade precizate<\/li><\/ol>

      2.1. Sistemul \u00a0Cartagena-Residence asigur\u0103 Turi\u0219tilor modalitatea de rezervare a Serviciilor \u00een timp real.<\/p>

      2.2. Procedura rezerv\u0103rii \u00een timp real:<\/p>

      Pasul 1: Turistul \u00eenregistreaz\u0103 telefonic, \u00a0toate informa\u021biile necesare (check-in, check-out, num\u0103r de persoane, servicii solicitate, etc.), prin alegerea camerelor \u0219i serviciilor dorite prin telefon sau formularul de contact, informa\u021biile furnizate de Turist \u00een cadrul conversa\u021biei telefonice vor fi introduse \u00een Sistem de c\u0103tre Cartagena Apartments.. Pre\u021burile finale vor fi calculate de Sistemul Cartagena Apartments, pe baza datelor furnizate si selectate ale Turistului \u00een momentul \u00eenregistr\u0103rii, \u0219i se va elibera automat Confirmarea de rezervare, care reprezint\u0103 o Rezervare finalizat\u0103.<\/p>

      2.3. Orice modificare a rezerv\u0103rii trebuie comunicat\u0103 Cartagena-Residence pentru a fi \u00eenregistrat\u0103 \u00een Sistem, \u00een vederea evit\u0103rii eventualelor ne\u00een\u021belegeri ulterioare.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      1. Pre\u0163ul contractului \u0219i modalit\u0103\u021bile de plat\u0103<\/strong><\/li><\/ol>

        3.1. Pre\u021bul contractului este specificat \u00een Confirmarea de rezervare, respectiv pe factur\u0103, \u015fi cuprinde Serviciile specificate \u00een acestea.<\/p>

        3.2. Plata avansului<\/p>

        3.2.1. \u00cen cazul fiec\u0103rei rezerv\u0103ri Cartagena-Residence solicit\u0103 un avans pentru garantarea rezerv\u0103rii, a c\u0103rui valoare variaz\u0103 \u00eentre 10-100%, calculat pe baza zilelor ramase pana la check-in.<\/p>

        3.2.2. \u00cen toate cazurile este obliga\u021bia Turistului s\u0103 notifice pe Cartagena-Residence despre ini\u021bierea pl\u0103\u021bii.<\/p>

        3.2.3. \u00cen cazul \u00een care avansul prestabilit nu s-a procesat \u00een termen de 7 zile, Cartagena-Residence \u00a0are dreptul de a anula rezervarea,.<\/p>

        3.3. Plata final\u0103<\/p>

        3.3.1. \u00cen momentul finaliz\u0103rii rezerv\u0103rii Turistul are posibilitatea s\u0103-\u0219i aleag\u0103 dintre urm\u0103toarele op\u021biuni privind plata diferen\u021bei (adic\u0103 pre\u021bul Serviciilor minus avansul):<\/p>

        1. a) plat\u0103 direct la Unitatea de cazare;<\/li>
        2. b) plat\u0103 inainte de check-in;<\/li><\/ol>

          \u00a0<\/p>

          1. Drepturile \u015fi obliga\u021biile Cartagena Apartments<\/strong><\/li><\/ol>

            4.1. Cartagena-Residence se oblig\u0103 s\u0103 furnizeze Turistului o Confirmare de rezervare a Serviciilor<\/p>

            4.2. \u00cen cazul modific\u0103rii oric\u0103reia dintre prevederile esen\u021biale ale contractului, cum ar fi: Serviciile incluse \u00een pachet, datele de c\u0103l\u0103torie, Cartagena-Residence are obliga\u0163ia de a informa Turistul \u00eenainte de data de check-in.<\/p>

            4.3. \u00cen cazul \u00een care rezervarea se anuleaz\u0103 din vina exclusiv\u0103 a Cartagena Apartments, aceasta are obliga\u021bia:<\/p>

            1. a) s\u0103 ofere Turistului alternative corespunz\u0103toare \u00een vederea continu\u0103rii c\u0103l\u0103toriei turistice, f\u0103r\u0103 majorarea pre\u021bului, respectiv serviciile turistice oferite s\u0103 fie de aceea\u0219i calitate \u015fi cantitate;<\/li>
            2. b) s\u0103 restituie Turistului sumele ce reprezint\u0103 diferen\u021ba dintre Serviciile turistice achitate \u015fi cele efectiv prestate \u00een timpul c\u0103l\u0103toriei turistice;<\/li>
            3. c) \u00een cazul \u00een care nu pot fi oferite Turistului alternative corespunz\u0103toare, sau acesta nu le accept\u0103 din motive \u00eentemeiate, s\u0103 desp\u0103gubeasc\u0103 Turistul pentru Serviciile neprestate.<\/li><\/ol>

              4.4. Cartagena-Residence este r\u0103spunz\u0103toare pentru buna executare a obliga\u021biilor asumate prin contract, cu excep\u0163ia urm\u0103toarelor cazuri c\u00e2nd ne\u00eendeplinirea sau \u00eendeplinirea defectuoas\u0103 a obliga\u021biilor asumate prin contract se datoreaz\u0103:<\/p>

              1. a) Turistului;<\/li>
              2. b) unor cauze de for\u021b\u0103 major\u0103 sau unui caz fortuit pe care Cartagena-Residence nu le putea prevedea sau evita;<\/li><\/ol>

                4.5. Cartagena-Residence este obligat\u0103 s\u0103 acorde prompt asisten\u021b\u0103 Turistului aflat \u00een dificultate \u00een cazul situa\u021biilor de for\u021b\u0103 major\u0103 sau al unui eveniment pe care Cartagena Apartments, cu tot efortul depus, nu \u00eel puteau prevedea sau evita.<\/p>

                \u00a0<\/p>

                1. Drepturile \u0219i obliga\u021biile Turistului<\/strong><\/li><\/ol>

                  5.1. Turistul este obligat s\u0103 prezinte la check-in actele sale de identitate, precum \u015fi documentul de c\u0103l\u0103torie eliberat (Confirmarea de rezervare), \u00een vederea acord\u0103rii serviciilor turistice.<\/p>

                  5.2. Turistul este obligat s\u0103 comunice Cartagena-Residence \u00een termen de 7 zile calendaristice de la primirea \u00een\u0219tiin\u021b\u0103rii sau \u00een timp util \u00eenainte de check-in hot\u0103r\u00e2rea sa privind modificarea prevederilor esen\u021biale ale contractului (Serviciile incluse \u00een pachet, data).<\/p>

                  \u00a05.3. Turistul are dreptul s\u0103 anuleze rezervarea \u00een orice moment, conform Condi\u021biilor de rezervare \u0219i de anulare.<\/p>

                  5.6. \u00cen cazul \u00een care Cartagena-Residence anuleaz\u0103 rezervarea sau nu asigur\u0103 Serviciile achitate de Turist, Turistul are dreptul:<\/p>

                  1. a) s\u0103 accepte la acela\u0219i pre\u021b un alt pachet de servicii turistice de calitate echivalent\u0103 sau superioar\u0103, propus de Cartagena Apartments;<\/li>
                  2. b) s\u0103 i se ramburseze imediat toate sumele achitate aferente Serviciilor anulate sau neprestate.<\/li><\/ol>

                    5.7. Turistul este obligat s\u0103 foloseasc\u0103 cazarea rezervat\u0103 \u015fi bunurile din dotarea acesteia ca un bun proprietar \u015fi potrivit destina\u021biei lor. Cartagena-Residence nu se face vinovat\u0103 de eventualele pagube produse sau v\u0103t\u0103m\u0103ri suferite de Turist ca urmare a nerespect\u0103rii acestui alineat.<\/p>

                    5.8. Turistul se oblig\u0103 s\u0103 nu efectueze rezerv\u0103ri false \u0219i\/sau fictive \u00een Sistemul Cartagena Apartments.<\/p>

                    5.9. Cunosc\u00e2nd prevederile Codului Penal Rom\u00e2n, Turistul se oblig\u0103, \u00een procedura de efectuare a rezerv\u0103rii \u0219i a pl\u0103\u021bii, s\u0103 se ab\u021bin\u0103 de la comiterea de orice fel de ilegalit\u0103\u021bi \u2013 \u00een special de s\u0103v\u00e2r\u0219irea unor fapte care pot fi calificate infrac\u021biuni de fals.<\/p>

                    5.10. \u00cen cazul \u00een care rezervarea este achitat\u0103 cu vouchere de vacan\u021b\u0103 (voucher de vacan\u021b\u0103 suport electronic sau suport h\u00e2rtie), Turistul declar\u0103 pe propria r\u0103spundere c\u0103 (i) este titularul legitim al voucherelor de vacan\u021b\u0103, (ii) a luat la cuno\u0219tin\u021b\u0103 \u0219i \u00een\u021belege c\u0103 va fi beneficiarul Serviciilor \u00een propria persoan\u0103, (iii) a luat la cuno\u0219tin\u021b\u0103 \u0219i \u00een\u021belege c\u0103 Serviciile rezervate con\u021bin servicii de cazare, (iv) se angajeaz\u0103 c\u0103 voucherele de vacan\u021b\u0103 nu au fost \u0219i nu vor fi schimbate, transferate, v\u00e2ndute, sau valorificate \u00een orice mod, \u00een schimbul unor sume de bani (v) respect\u0103 toate prevederile Legii 165\/2018 privind acordarea biletelor de valoare.<\/p>

                    1. Renun\u021b\u0103ri, penaliz\u0103ri, desp\u0103gubiri<\/strong><\/li><\/ol>

                      6.1. \u00cen cazul \u00een care Turistul renun\u021b\u0103 la rezervare din vina sa, se aplic\u0103 urm\u0103toarele condi\u021bii:<\/p>

                      1. a) 15% din valoarea total\u0103 a rezerv\u0103rii nu se returneaz\u0103, \u00eens\u0103 poate fi folosit pentru o nou\u0103 rezervare (finalizat\u0103 prin Confirmarea de rezervare) \u00een urm\u0103toarele 7 zile lucr\u0103toare, iar \u00een cazul \u00een care nu se finalizeaz\u0103 o rezervare nou\u0103 \u00een termenul specificat, suma respectiv\u0103 se consider\u0103 tax\u0103 de anulare \u0219i nu este returnabil\u0103;<\/li>
                      2. b) \u00een ceea ce prive\u0219te diferen\u021ba din avans, se procedeaz\u0103 conform Condi\u021biilor de rezervare \u0219i anulare reg\u0103site \u00een Confirmarea de rezervare (dac\u0103 este cazul).<\/li><\/ol>

                        6.2. \u00cen cazul \u00een care rezervarea a fost achitat\u0103 cu vouchere de vacan\u021b\u0103 sau carduri de vacanta, valoarea acestora se returneaz\u0103 sub form\u0103 de vouchere Cartagena Apartments, care pot fi folosite pentru rezervarea altui sejur pe site-ul www.cartagena-apartments.ro<\/p>

                        6.3. Turistul trebuie s\u0103 transmit\u0103 \u00een scris anularea rezerv\u0103rii la adresa de e-mail bogdan.dulman@gmail.com<\/a><\/p>

                        1. Reclama\u021bii<\/strong><\/li><\/ol>

                          7.1. \u00cen cazul \u00een care Turistul este nemul\u021bumit de serviciile turistice primite, acesta are obliga\u0163ia de a \u00eentocmi o sesizare \u00een scris la fa\u021ba locului, \u00een mod clar \u015fi explicit, cu privire la deficien\u021bele constatate, legate de realizarea serviciilor turistice contractate, care se va transmite prompt Cartagena-Residence .<\/p>

                          E-mail de contact: bogdan.dulman@gmail.com<\/a><\/p>

                          1. Documentele contractului ce se constituie ca anex\u0103 la acesta sunt urm\u0103toarele:<\/li>
                          2. a) Confirmarea de rezervare, inclusiv factura<\/li>
                          3. b) Catalog, ofert\u0103 \u0219i Anun\u021b pe suport electronic<\/li><\/ol>
                            Condi\u021bii de anulare<\/strong><\/h6>